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제목 상품관련 문의
작성자 tiummall 작성일 2010-12-01 14:02:33 조회수 1477
   
   

1.장바구니에 담아놓았던 상품들이 사라졌어요.


장바구니 기능은 선택하신 상품을 한꺼번에 결제할 수 있는 편리한 기능이지만 장바구니에 보관된 상품은 일시적인 것으로 explorer 창을 닫게 되면 자동으로 삭제 처리됩니다.
즉, 주문이 완료되지 않은 상태에서 실수로라도 창을 닫으실 경우에는 장바구니에 보관되어 있는 정보들이 삭제됩니다.
그 밖에 구매를 원하시는 상품을 관심상품으로 등록하시게 되면 재방문시에도 해당 상품을 확인하여 편리하게 주문을 하실 수 있으니 기억해 두고 싶은 상품인 경우에는 관심상품으로 등록하시기 바랍니다.

 


2. 상품마다 배송비가 다릅니다. 왜 그런가요?


판매자가 직접 상품을 등록하는 시스템으로 상품마다 판매자가 다르기 때문에 배송비 또한 상품마다 다르게 부과됩니다.
배송비나 판매자 정보는 상품페이지 또는 상품 리스트 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

① 배송구분 :무료 - 금액, 수량 등에 상관없이 배송비가 무료인 상품입니다.
② 배송구분 : 00,000원 미만 주문 시 배송비 0,000원 - 상점마다의 기준으로 택배비가 부과됩니다.
     또한,동일 상점의 상품 구매시, 일정금액 이상이 되면 배송비가 무료로 전환됩니다.
     반드시 장바구니에 담아서 주문을 하셔야 하며, 일정금액 이상이 되면 자동으로 무료배송으로 처리가 되어
     결재금액에서 배송비가 빠지게 됩니다.
     (장바구니에 담지 않고 각각 주문하시게 되는 경우 배송비가 중복으로 주문처리되오니 반드시 장바구니를
      이용해주시기 바랍니다.)
③ 배송구분 : 착불 - 수량과 금액 등에 상관없이 배송비를 고객님께서 부담하는 상품입니다.
    상품 수령시에 해당 택배기사님께 배송비를 직접 지불하셔야 합니다.     

        


3. 주문한 상품의 사이즈, 색상을 변경하고 싶어요.


주문하신 상품의 사이즈 및 색상 변경은 고객님께서 결제하신 금액의 입금이 확인되기 전 또는 입금확인이
된 이후의 경우 판매자쪽으로 주문서가 넘어가기 전 단계에서만 가능합니다.
해당 체결건의 배송상태가 "배송대기" 이전 상태에서만 변경이 가능하며 티움몰 고객센터로 연락주시면
확인 후 처리해 드리겠습니다.

 


4. 제가 원하는 상품을 어떻게 찾나요?


다음과 같은 방법 중 원하는 방식에 따라 편리하게 상품을 검색하시기 바랍니다.
① 카테고리 네비게이션을 이용하는 방법
    티움몰 상단에 위치한 상품카테고리를 통해 대분류, 중분류를 단계적으로 찾아가시면 원하
    는 상품리스트를 보실 수 있습니다.
    가장 일반적으로 사용되는 방법입니다.
② 검색엔진(search 기능)을 이용
    페이지 상단에 위치한 검색엔진에 찾고자하는 상품명 혹은 키워드(keyword)를 넣고 검색버튼을
    누르시면 관련된 상품의 검색리스트를 조회하실 수 있습니다.

 

 

5. 관심있는 상품을 찜해두고 싶어요.

 

티움몰에서 쇼핑 중 관심있는 상품만을 모아두었다가 나중에 관심상품으로 등록한 상품만을 따로 확인하실 수 있습니다.
상품 리스트 페이지에서 관심있는 상품을 선택 한 후, 관심품목추가』 버튼을 클릭하시면 해당 상품은 관심상품으로 등록됩니다.
관심상품 기능은 로그인 후, 사용가능한 기능으로 등록한 상품은 티움몰 상단의 [관심목록] 페이지에서 확인 가능하며, 관심상품 목록에 담겨진 상품은 2주간 저장됩니다.

 

 

6. 상품에 대해 궁금한 점이 있어요.


상품에 대해 궁금한 점이 있으실 경우, 상품 상세페이지 하단의『상품문의』 버튼을 클릭하여 문의글을 등록하시면 관리자가 답변을 해 드립니다.
(단, 악의적인 글이나 관계없는 글은 삭제처리될 수 있습니다.)

고객님께서 문의하신 글에 대해 판매자가 답변처리를 완료한 경우, 답변은 등록하신 문의글 하단에 노출이 되기도 하지만 [고객센터]-[고객상담]-[내 상담내역] 메뉴에서도 문의내역 및 답변 확인이 가능합니다.

 


7. 특정 상점의 상품만을 보고 싶어요


특정 상점의 상품을 한 눈에 보고 싶으시면 상단메뉴의 상점보기를 이용하시면 됩니다.
상품을 판매하는 상점별로 상품을 모아 놓은 페이지입니다.
상품 상세페이지에서 [상점가기]를 클릭하시거나 하단의 [판매자 상품 모두보기]를 클릭하시면 됩니다.

 

 

 

 

 

 
 
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